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消费者钻研

消费者钻研事业部,自成立以来,成为市场调查钻研行业的启发者和行业先驱 。消费者钻研事业部门为:用户履历部、消费洞察部、银行通讯部、社会责任部四大部门 。为客户提供从市场调查、用户钻延注市场钻研以及社会责任征询等多方位征询服务 。              

20多年来,在3C电子、IT、服装、餐饮、家电、零售等各行业堆集了贵重的服务经验,是市场调延注钻研征询行业的首选服务商 。
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主题业务

用户履历

消费洞察

金融通讯

社会责任

用户履历事业部-im电竞征询集团旗下专门从事终端门店服务履历及渠路运营服务的征询部门 。深耕多年,为国内、国际如3C电子、IT、服装、餐饮、家电、零售等各行业提供数百项高品质的门店服务查抄等项目 。是国内终端服务及用户履历服务的首选服务商 。

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零售连锁

渠路建设期

渠路布局规划

商圈调查

渠路选址调查

渠路经营期

陈列查抄

促销查抄

价值查抄

促销员治理

渠路规范期

商圈调查

渠路问题诊断

现有渠路有效性核查

渠路竞争力查抄

渠路规范性查抄

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互联网

电商网站

界面交互

配送速度

快递服务

商品品相

表包装

退换货

客服服务

分享APP

APP下单流程

订单处置速度

产品阐发

服务阐发

客服报建

物流快递

下单情景(客服、APP、微信、短信等)

上门取件功夫

派送时效达成

快递员服务

快递员行为规范

客服服务

洞察“消费者需要”,综合“消费场景”,描述“消费者画像”,相识“消费品牌”,推动“消费者履历”,构筑“高价值人群”? 。 im电竞消费洞察部,以消费者数据驱动为中心,援手客户锚定业务决策 。伴随中国经济的急剧崛起而共同成长,为国内急剧消费品、ICT、汽车、银杏注彩票、家电等行业,提供高质量征询洞察服务 。 业内开创出一套从“消费者钻研到品牌价值钻延妆,从“消费者生态圈到产业规划钻延妆,从“个性化消费趋向到国民经济发展”深度消费产业链思想钻研系统 。

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用户钻研

丰硕项目经验

全国网络覆盖

专业执行团队

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项目可研

银行贷款申请

当局资金申报

项目立项审批

投资并购分析

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市场进入

进入战术确定

细分市场选择

市场环境分析

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数据监测

企业动态监测

行业竞争格局监测

关键运营数据监测

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企业钻研

企业尽职调查

用户企业钻研

标杆企业钻研

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行业钻研

发展趋向判断

行业发展示状

行业发展环境

金融通讯事业部是im电竞征询集团旗下专门从事银行个金业务和运营商通讯的征询部门 。 历经多年的发展,已成功为国内、国际机构提供数百项高质量的网点服务查抄、深度战术征询项目,是国内银行业和运营商通讯行业征询服务的佼佼者 。

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通讯版块

终端渠路效能诊断&提升

终端渠路诊断

标杆渠路分析

渠路政策评估

渠路效能提升

业务流程优化&诊断

运营贸易务流程梳理

运营贸易务流程优化

新流程导入

营销业务流程优化

营销审计与提升

市场细分钻研

新服务产品上市

市场营销投放成效评估

区域市场提升与拓展

产品品牌提升

资费定价预测

运营商服务监测与 提升

用户中意度及NPS调查

终端交易厅神秘客查抄

用户感知度调查

运营服务触点治理导入

运营商服务战术提升

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金融版块

电子银行测评&提升

客户履历测评

综合竞争力测评

履历与交互优化

渠路规划钻研

渠路规划布局选址

渠路网格化治理

电子渠路深入钻研

品牌治理钻研

银行品牌评估钻研

银行舆情治理及预警

银行品牌价值提升

交易网点监测

网点神秘人查抄

交易网点明查

交易网点视频监控查抄

交易网点飞行查抄

呼叫中心测评&提升

客服热线拨测

呼叫中心健康运营系统搭建

投诉客户分级

信誉卡中心业务

客户中意度调查

活动监测及成效评估

活动商户履约情况监测

活动客户履历测评

业务钻研与征询

中意度调查钻研

客户中意度调查

忠诚度及费劲度调查

客户中意度提升

中意度可视化模式钻研

客户中意度建复钻研

员工中意度调查及提升

征询服务产品

网点营销服务一体化

客户履历治理征询项目

服务治理尺度化钻研

中高端客户保有

标杆交易网点建设及视频课件开发

活动策动

员工EAP打算

渠路一体化运营

社会责任事业部是im电竞征询集团旗下掌管为客户做社会责任征询与评价、撰写社会责任汇报、评级流程提升与领导、定造化社会责任培训与调研以及汇报设计、宣传等服务业务 。 历经多年的发展,占有经验丰硕专业的团队,同时打造了齐全的社会责任产品,为国内表客户提供多项社会责任汇报、风险防控等项目 。

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社会责任汇报

-

提供社会责任汇报的全性命周期服务:前期钻延注对标分析、企业内训、调研访谈、资料网络、文字撰写、专家钻延注汇报颁布、媒体宣传,达到“表塑形象、内强治理”的指标 。

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责任汇报评级全流程领导

-

项目团队占有近百份汇报评级经验,能为客户提供汇报评级全流程精准领导服务,援手客户提升社会影响力,助力客户打造掌管任形象 。

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汇报设计

-

社会责任汇报设计

企业宣传画册设计

企业VI视觉设计

会务会场设计

企业留想品设计

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公关宣传

-

H5汇报造作

专项颁布会策动

视频版汇报造作

媒体推广

服务优势

项目经验优势

丰硕的项目经验,有效提升项目价值,躲避项目风险 。每年度执行项目约200余个,服务各类行业企业,堆集了丰硕的治理经验,项目执行的突发事务预案处置系统健全,为项目顺畅执行提供了靠得住保险 。

一体化服务
提升系统

“市场监测——市场钻延转—征询规划——领导培训”系统,保障项目了局的利用价值 。

专业服务团队

专业的项目治理、数据分析、提升征询与培训团队服务团队 。主题人员占有海表一流的高档教育布景与世界一流公司或500强企业的工作经历 。提供专业的项目治理、数据分析 ;多名专业网点服务培训师 ;为企业提供专业系统的市场钻研及征询服务 。

数据采集
治理平台

独有手机数据采集、项目治理和基础分析平台 。为客户提供了一个美满的在线治理平台系统,方便客户通过网络平台相识执行近况,便于各级分支机构进行本机构服务的查问和指标比力,及使佧改 。

治理系统
尺度化

经ISO9001认证的尺度化治理系统有效保障操控质量 。项目治理执行流程经ISO9001尺度系统认证,钻研操作实现了组织尺度化、治理尺度化、流程尺度化和作为尺度化,保障了项目操作的质量 。

合作同伴

(部门客户展示)

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